- Die Art und Weise, wie kommuniziert wird (Kommunikationswerkzeuge)
Ziel der internen Kommunikation ist der Austausch zwischen Management und Mitarbeiter*innen, die Wissensübermittlung und die Stärkung der Motivation für das Unternehmen selbst und bestimmte Themen wie beispielsweise Nachhaltigkeit im Unternehmen.
Welche Werkzeuge für interne Kommunikation gibt es?
Interne Kommunikation umfasst wie bereits beschrieben die Art und Weise, wie kommuniziert wird. Ein großer Fokus liegt hier auf den Kommunikationswerkzeugen, die den Übermittlungsweg von Informationen, Updates, Maßnahmensetzung, etc. darstellen. Unterschieden werden kann zwischen analogen und digitalen Kommunikationstools. Da nicht jede*r Mitarbeiter*in über einen Online-Zugang verfügt, muss hier jedes Unternehmen individuell die nützlichsten Werkzeuge wählen und an die Art der Belegschaft (Produktion, Büro, etc.) und die Belegschaftsgröße anpassen.
Analoge Wege der internen Kommunikation sind beispielsweise:
- Mitarbeiter*innen-Zeitschrift
- Schwarzes Brett
- Präsenzveranstaltungen/ Town Hall Meetings
Digitale Kommunikationswege der internen Kommunikation sind:
- Intranet
- Interner Blog
- Wiki (eigenen Enzyklopädie für Informationen das Unternehmen betreffend)
- Interner Newsletter/ Emails
- Instant Messaging Tools (bspw. MS Teams)
- Videokonferenzen
Wie können alle Mitarbeiter*innen in die Klimatransformation miteinbezogen werden? Das Ziegelunternehmen Wienerberger Österreich GmbH hat sich das Ziel der Klimaneutralität mit 2050 gesetzt, und trifft schon seit Jahren aktiv Entscheidungen, die die Minimierung der CO2 Emissionen des Unternehmens fokussieren. „ Für uns ist es entscheidend, dass wir jeden Mitarbeiter auf der Reise Richtung Klimaschutz mitnehmen. Deswegen ist die interne Kommunikation mindestens genauso wichtig wie die externe Kommunikation .“, so Lechner. Als Produktionsunternehmen steht Wienerberger vor der Herausforderung, sowohl Mitarbeiter*innen im Büro, als auch in der Produktion über Maßnahmen, Entscheidungen und Veränderungen im Bereich Klimaschutz im Unternehmen in Kenntnis zu setzen und von deren Notwendigkeit zu überzeugen.
Als Kommunikations-Instanz implementierte das Unternehmen hierfür ein sogenanntes „Green Team“, das Nachhaltigkeitsbeauftragte aller Abteilungen, Altersgruppen und Geschlechter vereint, die als „ Soundingboards“ den Klimaschutzgedanken innerhalb des Unternehmens kommunizieren. Leiter dieses Green Teams ist Lechner selbst, der sich gemeinsam mit einer Kollegin auf den Bereich Biodiversität konzentriert. In der Produktion liegt der Fokus des Vertreters des Green Teams auf dem Bereich Dekarbonisierung. Da die 380 Mitarbeiter*innen in der Produktion über keinen Online-Zugang verfügen, muss über alternative Kanäle kommuniziert werden. Hier hilft sich das Unternehmen mit sogenannten "Town Hall Meetings" aus, per Definition Versammlungen, bei denen ein*e Vertreter*in des Managements Fragen der Mitarbeiter*innen beantwortet. Weiters kommuniziert das Unternehmen über Mitarbeiter*innen-Zeitungen und über konkrete Ansprachen durch den Vorstand. Mitarbeiter*innen im Büro können via Mails und digitale Medien erreicht werden.
Aktionswoche, um Klimaschutz allen Mitarbeiter*innen nahe zu bringen
Im Rahmen der Glacier Climate Week hat Wienerberger unternehmensintern Aktionen gesetzt, um den Mitarbeiter*innen Klimaschutz näherzubringen und sie aktiv zum Handeln zu motivieren. Bewusstsein und Wissen zum Thema Klimaschutz wurden mithilfe von on-demand Videos übermittelt, und um eine nachhaltige Verhaltensänderung zu erzielen wurde mit Gamification im Rahmen einer Climate-Challenge gearbeitet. Bei der Gamification werden Elemente von Unterhaltungsspielen in einen fremden Kontext gesetzt, was im Lernkontext zu einer spielerischen Wissensübermittlung führt.
Zusammenfassend heißt das:
Um nachhaltige Veränderungen im Verhalten der Mitarbeiter*innen zu schaffen, und Klimaschutz erfolgreich in der DNA eines Unternehmens zu implementieren, ist transparente Kommunikation über Maßnahmen und Klimaziele obligatorisch. Mit einem Green Team als Interessensvertreter*innen im Bereich Nachhaltigkeit ist interne Kommunikation zum Thema Klimaschutz sowohl top-down als auch bottom-up möglich. In jedem Bereich eines Unternehmens können CO2-Einsparungen getroffen werden, weshalb nicht nur die Mitarbeiter*innen im Büro, sondern, wie in diesem Beispiel, auch die Mitarbeiter*innen in der Produktion in die Unternehmenstransformation miteinbezogen werden müssen. Strategien für erfolgreiche interne Kommunikation sind hier zielführend. Produktionsmitarbeiter*innen ohne Online-Zugang können unter anderem erreicht werden via:
- Town Hall Meetings
- direkte Kommunikation (Mitarbeiter*innen-Zeitungen)
- konkrete Ansprachen (Vorstand)
während Mitarbeiter*innen im Büro über Mails und digitale Medien über neue Maßnahmen benachrichtigt werden können.